杨晋娟

　　随着互联网、物联网技术的迅速发展，电子商务应运而生，成为连接线上线下、衔接供需两端，提升人民生活品质和推动经济社会发展的重要力量。今年中央一号文件再次聚焦农村电商，提出要深入实施“数商兴农”和“互联网+”农产品出村进城工程，鼓励发展农产品电商直采、定制生产等模式，建设农副产品直播电商基地。随着国家持续加大对电商政策支持力度，农村电商产业规模和质量得到快速提升。

　　如今，电商助农已成为推动乡村振兴、实现共同富裕的重要手段，很多有头脑的群众借助各大网络平台，通过直播带货将本地的瓜果蔬菜、粮油米面、手工艺品等农产品销往全国各地，带动群众一起增收。《临沂市2023年国民经济和社会发展计划》提到，至2022年底，临沂有网络零售店铺3.2万家，快递业务量全省第一，快手农产品带货量全国第一。一方面，临沂是“中国物流之都”，有着独特的产业和区位优势，以及较完整的产业链和众多物流园，降低了产品在流通领域的成本。另一方面，临沂各级政府大力支持电商产业发展，各县区都举办了直播营销基础知识培训班，自2020年开始已连续举办了两届“919直播节”，吸引了许多临沂本地和外地知名主播参加带货直播活动，同时加强对电商的监督检查，营造了安全放心的网络直播消费环境。

　　党的二十大报告指出，全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在农村，要坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动。电商经济为促进城乡协同发展发挥了纽带作用，但电商经营过程中存在的问题也影响了助农效果的进一步提升。比如本地直播间农产品同质化现象较为突出，没有形成品牌效应；直播间运营比较粗放，直播环节缺乏精细化设计，热度不高、带货能力不强；电商产品因季节性呈现出相对过剩与短缺交替出现现象，以及农产品质量难以满足消费者需求的供需矛盾等。我们要进一步优化策略，营造良好电商生态，提升电商助农效果。

　　（一）加强电商产品的标准化建设

　　鼓励发展乡村特色产业，在同质产品中创造差异化竞争优势。首先，从农产品种养方式和品种改良入手，在产品品质上探索出路，如加强兰陵（苍山）蔬菜、蒙阴蜜桃、沂南黄瓜、平邑金银花、莒南花生等一批土特产品牌建设，提高临沂农产品竞争力；第二，在农产品宣传、包装等环节进行标准化建设，如对农产品做无公害认证，通过质量检测，倒逼农产品质量提升；第三，在农产品售前、售后服务等环节进行规范化指导。对产品按质论价、分等论价，限制劣质产品进入商业网络，坚决杜绝以次充好问题；在售后环节，应及时高效地处理消费者咨询和反馈的问题，提高消费者购物体验。农产品并不只是单纯种出来、做出来，还应满足个性化、多样化的消费需求。“以质取胜”“内容为王”的销售行为才能带来销量的持续性提升，促进临沂电商的良性循环发展。

　　（二）加强对电商从业者的团队帮扶

　　电商经营从业门槛低，但并非所有直播带货都能赚得盆满钵满，电商经济的升级发展必须加强直播团队建设。针对不同粉丝体量的运营账号进行分类指导，对于想要加入直播带货行业的从业者以及粉丝数量较少的主播，应强化其基本业务能力，如基础直播能力、活动引流能力、互动气氛能力等，提高电商从业者的能力素养。对粉丝数量庞大的主播团队，应强化其直播选品能力、品类熟悉能力等，助力其销售业绩稳定增长。引导各大平台对电商助农进行流量扶持、宣传推广，以及相关社会组织帮扶农产品运营，如做好大数据分析，帮助电商和生产者实时掌握市场动态和销售趋势，及时调整产量和销售时间，使农产品生产加工更加及时准确。

　　（三）加强政策支持和行业监管

　　政策支持和行业监管能够从源头上有效完善电商助农的发展业态。第一，完善农业支持保护制度，健全农村金融服务体系，通过金融扶持，降低农业经营主体的生产、生活成本。第二，稳步推进基础设施建设，方便农产品的出村进城，同时提升物流设备更新升级，保障农副产品新鲜、准时送达，降低物流耗损率。第三，加强对电商的行业监管，落实网络经营者实名经营制，建立登记档案，打击网络水军、刷单炒信、违规促销等行为，保护消费者的合法权益，同时对恶意差评、网络暴力等行为进行治理，保护生产者和销售者的合法利益。第四，强化直播间运营者诚信建设，严格把控直播产品质检报告、用户评价的真实性，提升产品回购率。

　　临沂电商经济的发展不仅增加了就业、扩大了内需，还促进了农业农村发展建设。在推动电商升级转型的过程中，还需从电商业务的启动、运行、反馈、完善等环节系统梳理所存在的问题，而这有赖于政府、企业、媒体、社会组织、直播平台、个体经营者等多元主体履行应尽责任，共同推进临沂电商助农效果提升，打造擦亮临沂“直播之都”新名片。

　　（本文系山东省人文社科项目《中国共产党探索和推进共同富裕的历程和经验》（2022-ZXXX-12）阶段性成果）

　　（作者单位：临沂大学马克思主义学院）