河东区九曲街道聚焦群众需求，秉持“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念，推行便捷、高效、优质的便民服务，把便民服务真正送到老百姓身边，真心实意为群众办好事、办实事。

　　推动基层便民服务便利化

　　九曲街道推进政务服务下沉工作，下设了九曲五金市场政务服务驿站、独树头佳园社区政务服务驿站、启阳社区政务服务驿站3个政务服务驿站，以及吾悦社区便民服务站、东昇花园社区便民服务站等46个村居社区基层服务站，缩小了服务半径，有效打造15分钟服务圈，为群众提供贴心周到的“一站式服务”，极大地提升了群众办事便利度。

　　推动基层便民服务多样化

　　驿站依托“爱山东”政务服务平台和沂蒙政务云客服提供帮办代办、综合受理、现场打证等业务，企业开办证、食品经营许可证、公共卫生许可证、公交卡以及社保卡等高频事项可实现当场办结。驿站里还配备了电脑、打印机、秒批机、高拍仪、掌上办一体机、叫号查询机、电子证照扫码仪等电子设备。同时，每个驿站和社区基层服务站都配备了专职的帮办代办人员，帮助群众实现现场办、掌上办，有效提高了办事效率。

　　推动基层便民服务暖心化

　　九曲街道将基层政务服务与志愿服务相结合，每个驿站和社区基层服务站都为群众免费提供老花镜、纸、笔、雨伞、打印复印等志愿服务。从举手投足、一言一行的细微之处做起，用一杯热茶，一声问候拉近与群众的距离，热情服务、微笑服务、真情服务已成为九曲街道基层政务服务的新时代文明新风。

　　来源：人文九曲