12月3日上午，市委书记王安德到市信访局调研信访工作，现场接待来访群众，面对面了解百姓诉求，实打实解决具体问题。

　　调研中，王安德先后走进市信访局各职能科室和接访大厅，实地查看信访部门组织架构和人员配置状况，详细了解相关工作开展情况，看望奋战在信访一线的工作人员。

　　在接访过程中，王安德仔细翻阅每位来访者的书面材料，了解信访事项来龙去脉，并与有关县区、部门负责同志一起，现场分析问题，提出指导意见，研究解决方案。他指出，全市各级信访部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民利益放在第一位，认真倾听诉求，依规依纪依法办理，及时反馈结果，做到件件有着落、事事有回音，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　王安德强调，信访工作是密切党群干群关系的前沿阵地，是送上门来的群众工作，也是弘扬践行沂蒙精神的切入点，一定要带着感情、带着责任、带着情怀，解决好群众反映突出的“急难愁盼”问题，切实维护好百姓的合法权益。要坚持关口前移、重心下移，统筹整合信访、调解、司法、民政等部门力量，强化协同配合，变“接访”为“下访”，抓好初信初访、领导干部接访等关键环节，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。要坚持举一反三、标本兼治，全面梳理排查信访积案，分级分类落实精准措施，切实满足群众的合法合理诉求。要坚持问题导向、立行立改，从群众反映反馈的小事抓起，从干部作风的点点滴滴改起，进一步提高群众满意度。要坚持规范有序、高效便民，积极推进信访事项网上办理工作，实现对信访事项录入、流转、督办、反馈各个环节的全流程监管，进一步提升办事效率，提高工作透明度和公信力。

　　市委常委、秘书长范连生参加活动。

　　临报融媒记者 衣方杰