2月26日下午，全市群众诉求解决情况调度会召开。市委书记任刚主持并讲话，市委副书记、市长张宝亮，市人大常委会主任崔凤友，市政协主席边峰，市委副书记戚军出席。

　　会上，与会市级领导汇报了分管领域群众诉求解决情况。任刚指出，群众诉求是工作的信号、努力的方向。问题是时代的声音，而群众往往是时代的发言人。解决好群众反映的实际问题，是落实以人民为中心发展思想的必然要求，是践行沂蒙精神、推动“党群同心”的内在需要，是改进工作的有效路径，是保持和谐稳定的基础。全市党员干部要强化“发现问题是能力、面对问题是担当、解决问题是职责”的意识，以“时时放心不下”的责任感、“事事心中有底”的行动力，扎实解决问题诉求，不断提高群众获得感满意度。

　　任刚强调，对解决群众诉求，市级领导要带头抓、具体抓，各负其责，争作示范。要托清底数，综合运用“热线·首发”、党建引领网格化、信访、舆情等渠道，认真梳理群众诉求，分清轻重缓急，分领域建立清单，责任到人。要解决到位，强化有解、优解思维，综合施策、精准发力，提高问题解决的彻底性、实效性。对短期内不好解决的，做好解释说明、帮扶救助等工作，争取群众的理解支持。要宣传回应，通过召开新闻发布会等方式，积极主动回应关切，实事求是通报诉求问题解决情况。用好线上线下平台，介绍工作成效、做法等，营造良好氛围。要复盘问责，对典型问题加强事后分析，找出断点堵点，剖析产生原因，查摆共性问题，拿出面上改进措施，系统提升工作。要倒查责任，综合运用监督执纪“四种形态”，做到宽严相济、惩前毖后、治病救人。要减负增效，持续整治形式主义、官僚主义，减轻基层负担，让一线干部腾出更多时间和精力，更好解决问题、服务群众。要加强督导，市“一排底线”联席会议办公室牵头，市政府办参与配合，及时调度、跟踪督办，推动问题有效解决。总之，一定要把解决群众反映的问题当成政治责任来抓、当成大事来抓，实心实意地办，不想办、不好办的时候，要换位思考，设身处地想想群众的酸甜苦辣，想想对我们的信任，想想革命老区干部的责任。对于那些因为解决群众反映问题不力引发问题的，一定要严肃问责。

　　有关市级领导，市直有关部门主要负责同志参加。