随着5G智能产品、技术的快速发展，人工智能必将在便民、惠民、利民等服务群众中发挥更大的作用。但是我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，也导致一些针对老年人实施网络诈骗的案件时有发生，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

　　科技的进步不应该忽视了老年人这一群体！关注和照顾老年人，不仅要关心他们的温饱和冷暖，也要重视如何让老年人切实享受到互联网智能产品的便捷。在互联网技术越来越广泛进入人们日常生活的今天，应充分考虑老年人的需求，采取一定的措施，让老年人和年轻人一样，享受互联网给生活带来的方便，才是社会文明进步的应有体现。

　　广泛宣传动员，多方共同参与。政府有关部门要把传授人工智能技术作为一项“敬老爱老”活动的重要内容来抓，制定长远发展规划，定期开展老年人智能技术应用培训，引导老年人健康上网、安全用网。要依托基层新时代文明实践站，以村、社区或养老中心为单位，充分发挥志愿者服务职能，组织有丰富知识技能经验的志愿者和专业人才，举办公益培训班，免费为有学习意愿的老年人，开展智能技能培训。要倡导家庭成员、村居服务人员、老年大学等爱心人士，对身边老年人进行一对一的关心指导，耐心传授智能手机使用知识。

　　完善法律体系，提高服务水平。要与时俱进加快完善相关的法律法规，依法保护老年人在使用智能技术上的权益，构建守护“银发网民”的安全网络空间。超市、银行、医院、火车站、公交车等老年人频繁活动的场所，要设立必要的人工服务窗口，以温馨优质的服务，帮助并满足不会使用智能手机的老年人正常需求。

　　加强产品研发，提供硬件支撑。老年人因年老体弱等身体素质原因，大脑反应迟钝，眼睛昏花，手法缓慢，在智能技术使用上存在诸多不便。要引导科技企业加强技术研发，为老年人设计定制智能产品，比如通过一键进入的简约操作程序和便捷阅览界面等方式，方便老年人正确使用电子科技产品，为帮助老年人迈过“数字鸿沟”，更好跟上时代发展步伐提供硬件支持。（兰山区委编办 刘洪杰）