2月2日，费县信访局志愿服务队携手萤火虫公益中心到“第一书记”村石井镇板桥村开展“冬日暖情”行动，为该村的100余名儿童宣传防疫知识，发放医用口罩、手套等生活用品，并为优秀学生发放了电水壶，用爱心鼓励学生们努力学习。

　　同时，信访局将主题党日的课堂搬到了困难群众的家中，开展“主题党日强党性，志愿服务送温暖”活动，走访慰问困难群众10户。每到一户，志愿者详细了解群众需求，并为他们赠送了价值2000元的爱心物品。

　　为充分关心关注老年人群体，弘扬敬老爱老传统美德，2月3日，志愿者来到费城街道泉子山村，先后走访慰问了91岁的田保兰老人，89岁的解廷美老人等5户高龄老人，志愿者与老人们促膝长谈，了解老人们生活中的困难，力所能及解决群众诉求，并为老人们送去了牛奶、饼干等慰问品。

　　在走访慰问中，县信访局志愿者不单为群众送上慰问品，更将走访的重点落在“问”上。志愿者在走访中，倾听群众的心声，明了他们的诉求，将走访做到“身入”与“心入”有机结合， “慰”出温暖，“问”出实情，了解困难群众实际困难的根源，从而对症下药，做到有的放矢地为困难群众排忧解难。真正将走访做到“走心”，不把慰问当作秀、当形式、当摆设，通过慰问真正将党和政府的关心传递到群众手中，送到群众心里。