自接手数字化城管以来，高新区罗西街道城管科虚心学习，认真对待。4月份，该街道数字化城管共受理各类城市管理问题1431件，案件处置率和结案率均达99.1%，高居全市建成区结案率榜首。

　　迎难而上 全力以赴

　　接单员陈佳佳多次克服疾病的困扰，用手机、电脑随时随地查看反馈工单，第一时间接收问题工单，并按照时间节点做好回复，确保问题第一时间接收，第一时间整改到位。据统计，数字化城管工单平均每天接单近50起，接单员严格按照“三定”方案和责任清单进行精准派遣，对有争议的工单，协调督办，在处理时限内精准督导第一责任人，确保及时处置，及时结案。

　　面对问题 认真整改

　　以全国文明城市创建为标准，深入主次干道、工地现场等点位，全方位排查城市问题死角，大力整治脏乱差。加强与各部门、村居（社区）间的沟通对接，采取多部门联合执法，对超时案件、疑难案件、返工案件实施重点攻坚，提升案件处置速度和精度，坚决攻克市容市貌“顽疾”。

　　对照清单 查缺补漏

　　综合分析问题清单，举一反三抓整改，特别是针对店外占道经营、环境卫生、公益广告、基础设施、杂物堆积等易反弹、难处理的问题，多措并举、部门联动、持续攻坚。同时，对照全国文明城市创建标准，全面整治，营造辖区靓、洁、美环境。

　　对标对表 严格考核

　　坚持严标准着眼，硬要求着手，对各片区数字化城管工作进行考核，综合分析查找不足和短板。激励先进，鼓励后进，不断提升数字化城管队伍的工作能力、工作作风、工作时效，切实提高案件办结率，使城市管理再上新台阶。

　　城市管理呈新水平，市容市貌现新风景。在全国文明城市创建的决胜时期，高新区罗西街道城管科用脚步丈量街区，一如既往地保持快节奏、高质量，坚持实干在先、走在前列，借助数字化城管力量，借力发力，为全国文明城市创建提供了强劲动力！（陈佳佳 徐菲）