“现在这个停车场满员了，我引导您把车停在北面的一个停车场。”寒冬虽至，山东省政府和八路军115师司令部旧址景区里，“莒南识字班”旅游志愿服务者们带着微笑的暖心服务，却温暖着游客的心。

　　疏导交通、提示游客测温并扫码入园、捡拾垃圾、宣传文明旅游、发放文明旅游宣传手册……如今，每逢节假日,总有一支名为“莒南识字班”的文明旅游志愿服务队活跃在莒南各大景点，鲜艳的红马甲成为一道靓丽风景线。

　　“垃圾很明显少了，打扫起来轻松多了。”无极鬼谷景区保洁员曹现芳大姐也深有体会，“志愿者们帮着提醒游客佩戴口罩、垃圾入桶，有些不文明行为在引导下很快就得到纠正。”

　　今年以来，山东临沂市莒南县从旅游服务全域共建入手，在不断推行标准化管理、加强旅游培训的同时，建起了一支专业、稳定的旅游志愿服务队伍——“莒南识字班”旅游志愿服务队，广泛吸收市民与旅游从业者加入，从游客需求出发，积极开展各类志愿服务活动，为文明旅游打卡，既打造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”全域旅游目的地形象，又让文明莒南处处都是风景。

　　“识字班”原本是革命根据地扫盲运动的一种形式。而在沂蒙老区，由于青年妇女的学习热情最为高涨，坚持得最好,所以“识字班”渐渐演变成年轻女子的代名词，成为独特的、有鲜明历史印迹的红色符号。

　　莒南县委常委、副县长、宣传部部长张华介绍，打造“莒南识字班”旅游志愿服务品牌，就是让这一红色标识继续生生不息，在红色血脉的赓续中把乐学上进、乐于奉献的精神继续发扬光大，让这红色文化品牌在新时代焕发新光彩。

　　为此，莒南还积极探索建立常态化文明旅游志愿服务合作机制，在目前景区游客咨询、人流疏导、文明劝导、义务讲解、环境保洁、文物保护等志愿服务内容基础上，不断拓展延伸志愿服务领域，全面提升志愿者服务功能，创新志愿服务方式，逐步架构志愿者招募、培训考核、管理、激励的规范体系，形成更好的志愿服务持续性，“莒南识字班”志愿服务成为莒南文明旅游的一张新名片。(莒南 文明办)