一个社会的文明、一个城市的文明，归根结底要体现到人的文明上。要把以人民为中心的发展思想贯穿到“创建全国文明城市”工作的全过程，紧紧围绕百姓所思所需所盼开展工作，让百姓得实惠。高新区行政审批服务局按照市、区两级创建要求，紧盯创建各项指标任务，高度重视、精心组织、广泛动员、积极行动、狠抓落实，把“创建全国文明城市”工作与方便企业、群众办事，优化营商环境相结合，实施“互联网+政务服务”，进一步优化政务服务环境，让群众切切实实得到实惠，打造了为民便民利民的改革新气象。

　　在一楼大厅中心位置设置“学雷锋志愿者”服务站，配有4名志愿者为群众提供导办咨询；站点设有高效投诉处理机制，同时配备雨伞、急救箱、针线盒等日常用品，以备群众需要。在大厅明显位置悬挂“禁止吸烟”、“民族团结”标志牌，展示“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、“关爱未成年人”、“诚信主题”等公益广告，将城市文明融入日常生活中，提高群众对创建工作的知晓率。大力加快推进母婴室、无障碍卫生间、爱心驿站等设施建设，以解决哺乳期母亲外出哺乳、换尿布不便的问题，以及残疾人入厕、出行不方便等问题，在政务大厅设置指示标志，切实为特殊群体做好保障。

　　高新区行政审批服务局全力营造舒适的政务服务环境，深化“放管服”改革，真正做到让老百姓“开心进门、轻松办事”，提升办事企业、群众的满意度。在今后的工作中，高新区行政审批服务局将致力于创造优美的政务服务环境、营造更加和谐的政务服务氛围，用实际行动使城市变得更加文明、更加美丽。（赵宗明 徐菲）